vymezení pojmů:
"Prodávající" je firma Filip Kočica se sídlem v Ostravě, IČO:68947461 DIČ:CZ7904305574
Urychlení reklamačního procesu:
Protože reklamační proces bývá často nepříjemný, snažíme se najít co možná nejrychlejší a pro kupujícího nejlepší řešení.
Proto bychom Vás rádi informovali: v případě, že se rozhodnete zboží (vadný díl) reklamovat, reklamační proces urychlíte, pokud na naši emailovou adresu
Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript
zašlete foto a popis vadného dílu.
Záruční podmínky
- Při převzetí:
Zboží si, prosím, při převzetí důkladně zkontrolujte.
Minimálně je zapotřebí zkontrolovat vnější obal, zda není poškozen.
V případě že zásilka obsahuje sklo, je nezbytné toto rozbalit a zkontrolovat.
Reklamace na zboží bude uznána pouze pokud bude vnější obal nepoškozen.
Reklamace na rozbité sklo je možné uplatnit pouze u dopravce.
Ještě jednou Vás prosíme o spolupráci a důkladnou kontrolu zboží při přebírání.
Záleží nám na tom, abyste mohli zboží dlouho užívat a byli s ním spokojeni.
Nemůžeme však akceptovat reklamace zboží viditelně poškozeného přepravou.
To je nezbytné již při kontrole reklamovat u dopravce. Děkujeme za pochopení.
V případě, že je přepravní box viditelně poškozen, sepište s řidičem reklamační protokol.
Vyžádejte si telefonní kontakt na depo přepravce odkud k Vám vyšlou technika,
který vyhodnotí škodu a sepíše s Vámi zápis o poškození zásilky.
O celé situaci nás informujte na
Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript
. Při převzetí zásilky si prosím kontrolujte rovněž počet balení a tento počet balení zapište do přepravního listu, který podepisujete dopravci.Bude pak možné reklamovat eventuální nedodání nějakého dílu.
2. Vadný výrobek:
V případě, že zjistíte výrobní vadu po rozbalení zásilky, jejíž obal byl neporušen, neprodleně nás kontaktujte.
Takovou reklamaci samozřejmě přijmeme a vyřídíme v zákonné lhůtě (+ čas na dopravu náhradního zboží).
Na zboží se vztahuje dvouletá záruční doba
Při zjištění vady některého z dílů kancelářské židle, je možnost tento vadný díl vyměnit.
Dopravu tohoto dílu platí prodávající.
Pokud si kupující přeje vyměnit křeslo celé, dopravu hradí kupující.
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.
Po uplynutí této lhůty se kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.
Zboží zakoupené v internetovém obchodě lze dle zákona vrátit do 14 dnů bez udání důvodů. K tomu je však třeba splnit některé podmínky. Mezi ně patří, že zboží musi být:
- nepoškozené,
- v původním obalu (pokud je zboží zabaleno ve speciálním obalu),
- s kompletním příslušenstvím, se kterým bylo dodáno,
- nerozbalené, v případě, že bylo zabaleno ve speciálním obalu,
- se všemi doklady, které spolu s ním byly odeslány - záruční list, manuál atd.
- vráceno v termínu stanoveném zákonem, popř. prodlouženém obchodníkem.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při:
- - porušení ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou;
- používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke zboží.
Záruka se nevztahuje na části a součásti, které podléhají běžnému opotřebení , zejména na běžné opotřebení potahu křesla. Záruka se nevztahuje na poškození potahu, vlivem působení jiných látek, jako je voda nebo neschválené čistící prostředky apod.
Změny reklamačního řádu vyhrazeny.
|
Reklamace
